Amazon Kundenservice – E-Mail Support, Hotline, Live-Chat

Der Amazon Kundenservice ist erreichbar per Telefon, Fax, E-Mail sowie Live-Chat

Ist es die falsche Größe oder fehlt Ware oder wollt ihr nur eine Frage stellen zu einem Artikel von Amazon?

Viele Gründe können den Kunden veranlassen, mit dem Versandhändler in Kontakt zu treten. Wie und mit welchem Kommunikationsmittel ihr den Amazon Kundenservice erreicht, wollen wir in unserem Tipp aufzeigen:

So erreichst Du bei amazon.de, den Kundenservice.

Die kostenlosen Servicerufnummern des Kundendienst von Amazon

Der Amazon Kundenservice ist für euch auf unterschiedlichen Wegen zu erreichen. Die Telefon- sowie Faxnummer ist allerdings nicht einfach so im Impressum zu finden. Wir haben allerdings die Nummern der gebührenfreien Amazon-Hotlines für euch herausgefunden.

Die Hotline des Amazon Kundenservice

Täglich in den Zeiten von 06:00 bis 24:00 Uhr erreicht ihr den Kundendienst unter der Nummer:

  • Aus Deutschland:

    08 00 / 3 63 84 69

  • In Österreich verwendet ihr die

    08 00 / 88 66 32 38

  • Aus der Schweiz telefoniert ihr mit Amazon unter der Servicenummer:

    08 00 / 74 00 20

Extra Amazon Servicehotline zum Thema Kindle

Für spezielle Fragen, die das Thema Kindle betreffen, hat Amazon für euch eine separate Hotline geschaltet, diese erreicht ihr aus:

  • Deutschland unter der

    08 00 / 89 00 67

  • aus Österreich wählt ihr die

    08 00 / 88 66 32 39

  • aus der Schweiz ist es die

    08 00 / 74 00 21

Aus einem anderen Land erreicht ihr den Kundendienst von Amazon unter der Telefonnummer +49 9 41-78 87 88. Auch hier gibt es die extra Nummer für Fragen zum Kindle: +49 89-22 06 10 41. Diese Rufnummern kosten jeweils die Gebühren eures Telefonanbieters in eurem Land.

Den Amazon Kundenservice per Fax erreichen

Wenn ihr den Amazon Kundenservice erreichen wollt per Fax, zum Beispiel um weiter erforderliche Dokumente nachzuschicken, verwendet ihr dafür die Amazon-Faxnummer:

0 89 / 38 03 88 01

Die Faxnummer funktioniert für alle internationalen Anfragen aus Deutschland, Österreich sowie der Schweiz.

Wie ihr E-Mail, Chat und Rückrufservice von Amazon nutzen könnt

Der Amazon Kundendienst bietet euch auch einen Kontakt per E-Mail, den Rückrufservice sowie einen Live-Chat an. Ihr sucht euch vor der Kontaktaufnahme das Themengebiet aus, über das ihr kommunizieren wollt und schon kann es losgehen. So geht es zum richtigen Ansprechpartner:

Ihr loggt euch ein in euer Amazon-Konto. Scrollt ganz nach unten auf der Homepage. Dort klickt ihr im Bereich „Über uns“ den Link „Impressum“ an.

Auf der folgenden Seite ist in der linken Spalte der letzten Eintrag der Button „Kontaktieren Sie uns„. Den klickt ihr an.

Im nächsten Schritt loggt ihr euch noch einmal ein mit eurer E-Mail-Adresse sowie eurem Passwort.

Die folgende Seite ist im ersten Punkt zur Auswahl aus den Bereichen „Meine Bestellung„, „Fire und Kindle„, „Digitale Dienste“ oder „Prime und Sonstiges“.

Unter Punkt zwei könnt ihr ein Thema anklicken, zu dem ihr Fragen wollt. Dazu klickt ihr hinter „Bitte wählen Sie ein Thema“ in das Auswahlfeld. Dort könnt ihr je nach Thema euer Anliegen weiter eingrenzen, wenn ihr dann in das auftauchende Auswahlfeld klickt hinter „Bitte grenzen Sie Ihr Anliegen ein„.

Wenn ihr eure Auswahl schließlich getroffen habt, entscheidet ihr euch im dritten Step, wie ihr mit Amazon kommunizieren wollt. Dazu klickt ihr auf den passenden Button für „E-Mail„,“Telefon“ oder eben „Chat„. Nach eurer getroffenen Themenauswahl gibt Amazon eine Empfehlung ab, die ihr ignorieren könnt oder die anderen Wege der Kommunikation nutzt.

Amazon Kundenservice per E-Mail

E-Mail an den Amazon.de Kundenservice

Beim „E-Mail„-Kontakt mit dem Amazon Kundenservice schreibt ihr eure Anfrage auf der nächsten Seite in ein Feld und verschickt sie mit dem Klick „E-Mail abschicken„.

Amazon Rückrufservice

Telefonieren mit dem Amazon.de-Kundenservice

Wenn ihr den Rückrufservice nutzen wollt, hinterlasst ihr auf der nächsten Seite eure eigene Telefonnummer in dem vorgesehenen Feld ein. Dann wählt ihr „Jetzt anrufen“ oder „In 5 Minuten anrufen„.

Der Rückrufservice funktioniert aus über 20 europäischen Ländern. Eurer Auswahl entsprechend erhaltet ihr sofort oder nach fünf Minuten den Anruf von Amazon.

Amazon Live Chat

Beginne einen Live Chat mit Amazon

Wenn ihr euch für den Chat entschieden habt, öffnet sich ein neues Fenster – „Beginnen Sie einen Live Chat„. Dort tragt ihr eure Frage ein und klickt „Chat beginnen„, damit die Konversation gestartet wird.

Wenn ihr mit dem Amazon Kundenservice einen Kontakt per E-Mail aufgebaut habt, so solltet ihr auf jeden Fall auf gefakte E-Mails achten und auf keinen Fall blind jeder Nachricht von Amazon folgen.

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