AMALYZE ist Anbieter eines der führenden Tracking- und Analysetools für Amazon. Wir unterstützen unsere Kunden bei allen Prozessen rund um den Amazon Marketplace und helfen diesen dabei, Ihre Darstellung, Sichtbarkeit und damit verbunden die Umsätze stetig zu verbessern.

Wir suchen Dich als

Mitarbeiter Customer Care m/w

 

Deine Aufgabe als Mitarbeiter Customer Care m/w ist die Betreuung unserer Testkunden und die Hinführung und Begleitung bis zum Bestandskunden. Dabei bist Du erster Ansprechpartner für alle Belange unserer Kunden, hilfst Ihnen dabei, Ihre Prozesse auf AMALYZE abzustellen, die von AMALYZE bereitgestellten Daten zu verwenden und zu interpretieren. Du nimmst unsere Kunden an die Hand und führst sie Schritt für Schritt von der Einweisung in AMALYZE bis hin zu konkreten Handlungsempfehlungen für die Optimierung ihrer Produkte und damit verbunden die Absatzsteigerung. Auch zeigst Du die Vorteile gegenüber anderen Anbietern auf.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter Customer Care m/w:

  • Betreuung unserer Test- und Stammkunden per Telefon (B2B), Chat und Email
  • Durchführung von Workshops und Seminaren vor Ort beim Kunden
  • Schulungen und Präsentationen der unternehmenseigenen Software durch Webinare und Screencasts
  • Unterstützung unserer Kunden zur Optimierung ihrer Darstellung und Auffindbarkeit auf amazon.de
  • Konkrete Handlungsempfehlungen zur Absatzsteigerung
  • Zu fungierst als Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Kunden und regst Weiterentwicklungen unserer Software auf Basis des Feedbacks unserer Kunden an

Dein Profil:

  • Erste Erfahrungen im Bereich Vertrieb oder Kundenservice
  • Erste Erfahrungen auf Marketplaces (amazon.de, ebay, etc.) sind wünschenswert
  • Affinität zum eCommerce, Suchmaschinenoptimierung und anderen Prozessen aus dem Internet
  • Schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Motivation und Spass daran Kunden und Geschäftspartner optimal zu beraten
  • Kommunikationsstark, vertriebs- und supportaffin, lösungsorientiertes Arbeiten, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
  • Keine Scheu, Workshops und Schulungen zu halten

Das bieten wir:

  • Motiviertes, erfahrenes, junges und dynamisches Team
  • Ausführliche und permanente Schulungen und Unterstützungen, damit Du erfolgreich arbeiten kannst
  • Attraktive Vergütung
  • Flache Hierarchien und familiäre Unternehmenskultur
  • Direkte Einbeziehung in Entscheidungsprozesse, die die Weiterentwicklung unseres Produkts betreffen

 

Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellungen schickst Du bitte an jobs@amalyze.com